电销行业如何告别封号

ZG8vJQtw 2024-06-06 09:21

  电信诈骗层出不穷,封号严重并不是一件坏事,只能说工信部对于电销行业的要求越来越规范了,不是针对电销行业,是对于个人办卡及企业办卡和外呼的语音线路进行了分类管理,减少电信诈骗的事件发生,降低老百姓的财产损失,从整体的角度来讲,是利大于弊的。那么对于正规企业的外呼需求应该何去何从呢?

  对于正规的企业如果有大量外呼的需求 ,其实也是有对应的解决办法的,一般来说,封号无外乎需要注意两点,第一是高频呼出,第二是主叫号码被客户投诉骚扰等,企业或个人需要权衡自己的外呼量,根据销售人员的外呼量决定使用哪种方式进行外呼,个人办卡、企业办理电销卡(加入白名单的卡)、使用专业平台的外呼系统,解决封号问题,无外乎这三种方式,简单说下。

  

  一、首先是个人办卡的封卡机制:

  高频封号,每天不能超过80个电话,每小时不能超过30个电话,超出的话就可能会被系统检测为高频呼出封卡。投诉封号,实名投诉或者多人投诉都会被封号。异地使用封号,异地使用号码,公安部系统一旦检测到,立刻封停。

  封了之后需要带着个人身份证,经办人介绍说明书和企业营业执照,去对应的营业厅,签署对应的保证书才可以解封,一般一张卡只可以解封一次,第二次很难解封。

  二、可以尝试使用电销卡,有一定程度上缓解封号的问题。是比较常见和常用的外呼卡,就是一种专门用于电话销售的电话卡。由虚拟运营商下发的部分卡,给下面的代理商(卡商)销售,他们把这种添加过白名单的卡称为电销卡,这种卡可以在电销人员进行高频呼叫的时候有一定的防封作用。

  1、要注意呼出电话的频率:电销?员最好不要连续呼出电话,有的电销?员?作?较积极,?个销售电话结束之后,?马?拨打另外?个销售电话,连续拨打销售电话是很容易被封号的。

  2、注意呼出电话的数量:电话销售?员要注意,每天呼出电话的数量,?般来说,每天的呼出电话数量不要超过300个,超出这个额度很容易会被封号。其实作为电销?员,可以有针对性的进?电话销售,这样可以减少每天呼出电话的数量,?且可以提升电话销售的效果。

  另外电销卡好是好,但也不是百分百防封号的,它也是直接进?呼号的,避免不了?频呼出检测的,何况难免会有?投诉的情况发?,?旦发?那么这张卡基本是没了。对于企业外呼需求较小的话,可以选择办理电销卡,成本低、方便,满足需求,但是一旦被封,整个批次可能都封掉,对于公司的工作很有影响,需要合理考量!

  

  三、对于外呼需求大的公司,需要一劳永逸解决问题的话怎么办?

  选择稳定可靠的外呼系统,也就是我们常说的电销系统,如果说电销卡是解决封号的“钟点工”,那么外呼系统就是解决封号和高频的“公务员”。

  国内目前有很多公司的专业团队开发出的智能外呼系统,比如飞鸽传书外呼系统、某齿、谋云、某desk等等,都是从三大运营商(移动、联通、电信)直接申请拉出来的专属线路,属于是运营商的另外一部分业务了,因为个人卡和电销卡的门槛监管变高了,自然要有其他规整的专属线路放出来满足企业的发展需求,算是分类管理了,所以线路方面几乎没有缺点,只能企业办理,资质要求比较严格,话术报备、执照等各种信息需要完整才可以申请使用,合法、合规、合理,所以是解决封号、高频的终极办法。封号的尽头是什么,封号的尽头是外呼系统!

  四、如何辨别或者挑选好用的外呼系统呢?

  外呼系统好不好用,主要取决于拨号的便捷性和线路的稳定性,这两个是销售人员在工作的过程中需要的最核心的性能,其他的功能都是附加功能,所以评判一个外呼系统好不好用,除了主要的两个方面以外,价格、功能、企业资质等,售后服务也是很重要的,有的公司是收了钱不办事,出问题之后老是拖着不解决,解决时间长,对于企业来说非常影响工作人员的效率,有时候价格不一定是决定性因素,多方面对比考量。

  A、介绍下市面上常见的几种线路:

  1.虚拟号直拨线路(无需办卡,外显虚拟手机号,170/171开头的11位手机号,归属地全国都有,可任意选择,电脑拨打,耳麦接听。无需其他硬件设备,电脑网页版登陆。)

  2.回拨线路(需要自备手机号作为外显,外显就是真实绑定的号码,电脑手机均可拨打,手机接听,可回拨,无需其他硬件设备)

  3.虚拟小号线路: 1. 无需个人办卡,无需个人实名,以资质申请和备案,运营商提供号码 2. 号码地全国1-3线城市都有,任你选择 3.专业解决高频呼叫产生的封号问题 4.标记,运营商定期清理 5.耳麦插在电脑上,打开网页登录就可以拨打电话,无需其他硬件成本 6.号码用户 独享,不是号码池很多用户共用的,确保交付到手都是新号 7.通话稳定,音质清晰的SIP电话,沟通更流畅

  4.直播线路:一般外显座机号码,通话质量稳定,一般做营销是很难用到这种,基本上做售后和回访用到的比较多。

  五、一个好的电销外呼系统,一定具备下面的4个基础功能:

  ①外呼功能:通过系统导入客户资料进行一键高频拨号,拨号时系统会过滤掉无效号码,提升拨号成功率,让外呼即高频又快速精准。

  ②专属线路:系统之所以能够高频外呼,得益于它配备了三大运营商的专属电销线路,线路有准入门槛,正规靠谱,所以不受高频规则限制,完美解决电销拨号难题。

  ③获客功能:商机线索是销售开展业务重要的开端,可以通过优选商机平台搜索客户资料、获取商机,平台支持线索属性筛选,比如地域、行业、规模等,保证了线索的精准度。

  ④管理功能:销售开展过程中会产生如成交金额、客户资料等多方面的数据,使用配套的客户管理系统进行数据管理,可以让销售的全流程更加顺畅,让企业管理者和销售对业务开展有清晰的了解和直观的数据支撑,方便总结复盘有据可依。

  五、要看合作案例,众多品牌客户的选择

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